保潔過程中應留意的事項，表情親切、熱情、永遠堅持笑容；在公共區域清潔工作時應臉部帶笑容，眼光不能凝滯、東張西望或無精打采。堅持口腔清潔；談吐、口齒分明，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不能夠用家鄉話話交流，講普通話。
如碰到講家鄉話的師生，能夠用家鄉話同師生交流，上班前不食用有異味的食物，無論是師生還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌回絕。禮貌禮儀：上班時應與同事互相問候，工作時遇見師生、指導應及時問好或點頭笑容；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與訪客講一些與工作無關的話，與訪客同乘電梯時，應主動讓訪客先出先進。
儀容儀表：每天堅持較好肉體相貌和高興心情工作，臉部要堅持潔凈，頭發梳理劃一，著裝應依照公司規則停止著裝，且必需著工衣，不得串季著裝，同時需堅持潔凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。
室內清潔時，不得隨意翻閱辦公室物品，不得運用電話、電腦、洗手間等，留意與師生溝通內容，留意作業效率；室外清潔時，留意清潔的姿勢、姿態，遇到師生應主動讓路。在公共區域清潔時應留意前后行人，速度要恰當放慢，有3人以上同行的狀況下，必需停下手中工作等行人路過再開端清潔。
